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為切實(shí)了解業(yè)主訴求，做實(shí)民生服務(wù)，貫徹落實(shí)“大調(diào)研、大走訪、解難題”工作要求，近日，樂成置業(yè)黨支部深入金塘園項(xiàng)目開展“走項(xiàng)目、訪民情、促提升”物業(yè)服務(wù)提升行動(dòng)，探索提升物業(yè)服務(wù)管理水平，提高小區(qū)業(yè)主滿意度。
“小區(qū)綠化環(huán)境怎么樣？”“對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)有什么意見和改進(jìn)建議？”“有沒有什么困難需要幫忙解決？”走訪過程中，黨員們緊緊圍繞“大調(diào)研、大走訪、解難題”的思路開展工作，與業(yè)主面對(duì)面溝通交流。
黨員志愿者們分組入戶進(jìn)行走訪，聽取業(yè)主關(guān)于物業(yè)服務(wù)的問題建議，為持續(xù)推進(jìn)小區(qū)物業(yè)服務(wù)打好基礎(chǔ)。
對(duì)于在物業(yè)管理過程中項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)與業(yè)主存在溝通困難的問題，特邀請(qǐng)了律師志愿者居間答疑調(diào)解，消除矛盾誤解，促進(jìn)良性互動(dòng)溝通。
本次大走訪活動(dòng)共收集業(yè)主反映的各類問題和訴求近百條，樂成置業(yè)黨支部將協(xié)同金塘園物業(yè)對(duì)其進(jìn)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”跟進(jìn)、落實(shí)、解決，妥善解決好影響物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的矛盾糾紛和業(yè)主反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，努力提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主服務(wù)滿意度。
下一步，樂成置業(yè)將繼續(xù)以大走訪為契機(jī)，定期開展系列活動(dòng)，聚焦業(yè)主“急難愁盼”問題，摸清癥結(jié)、查明原因，及時(shí)改進(jìn)，積極推動(dòng)物業(yè)與業(yè)主的良性溝通，讓小區(qū)業(yè)主感受到更舒心、更滿意的物業(yè)服務(wù)。